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郑州市银屑病研究所

卫生局呼吁:网络诚信预约 减少医疗资源浪费

发布日期:2013-07-21


  挂号看病,曾经是老百姓的头疼事,而现在,打个电话、点下鼠标,足不出户就能挂到医院的专家号——从2011年开始,我院已实行网络预约挂号,并开通了多种预约挂号渠道,方便患者就医。然而,这种便民的预约方式却有了一个新问题:爽约。这直接导致了一些想预约挂号的患者挂不上、没号取。
 
 
  ◆诚信预约——避免资源浪费
 
  根据2012年全年我院网站预约平台统计:通过电话和网络预约方式就诊的患者占到了全部患者的43%以上,预约后爽约1次的银屑病患者达154人次之多。通过对门诊爽约患者的电话回访,发现很少有患者会主动取消不能按时去的预约挂号。
 
  “患者预约后,医院会为患者留出该时段的诊疗号,一旦患者爽约,这个号源就被浪费了,且来不及增补到挂号窗口”。预约平台负责人说。
 
  为此我院作出一些调整,银屑病患者预约挂号成功后,都会提示如果因故不能前来取号,可以通过网络、电话等多种方式取消预约。
 
  ◆预约制度——保障患者利益
 
  近日,市卫生局表示,各医院都要开出“黑名单”,爽约超3次者,将暂停其3个月以上的电话预约服务。如患者无法按时就诊,提前一天拨打医院电话即可取消,若医生因故不能正常坐诊,医院也会提前告知。
 
  ◆重拳打击——预约“挂号黄牛”
 
  为打击号贩子,网络及电话预约挂号严格执行实名预约制度。在分诊、就医等环节核实患者的实名身份信息。
 
  现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务。针对子女帮老人预约、家长给孩子预约的情况,卫生局相关负责人表示,这样也是可以的,但要征求患者本人的同意后,方可于网络或者电话预约申请专家号。
 
  ◆双方诚信——全力打造银屑病康复第一品牌
 
  医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康,诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证,诚信也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。
 
  我院誓势将诚信医疗进行到底。而银屑病患者在选择诚信预约的同时,也是给自己的康复添加一些重量,相信康复就在眼前,祝愿所有的银屑病患者早日恢复健康!

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